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| 點滴箴言 | |
| 日期：2017-08-29 16:19:16 打印 | |
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黃金定律（上面小視頻中提到的六點建議） 第一，工作不養閑人，團隊不養懶人； 第二，入一行，先別惦記著能賺錢，先學著讓自己值錢； 第三，沒有哪個行業的錢是好賺的，干工作，沒有哪個是順利的，受點氣是正常的； 第四，賺不到錢賺知識，賺不到知識，賺經歷，賺不到經歷，賺閱歷； 第五，只有先改變自己的態度，才能改變人生的高度； 第六，讓人迷茫的原因只有一個，那就是該拼搏的年紀，卻想的太多，做的太少～用心干！ 九層之臺，起于累土； 千里之行，始于足下。 合抱之木，生于毫末； 騏驥一躍，不能十步； 駑馬十駕，功在不舍。 做好細節從以下五個方面入手： 以系統作保證 以標準謀細化 以數字達準確 以專業臻卓越 以持續求精進
做事“三通”原則 事先溝通 事中弄通 最后想通
讀萬卷書不如走萬里路 走萬里路不如閱人無數 閱人無數不如背領袖語錄 背領袖語錄不如陪高人散步 陪高人散步不如自己一悟
領導力和執行力 領導力就是聰明第一，認真第二； 執行力就是認真第一，聰明第二。
領導力： “四力”即 1、魅力------注意力和吸引力 2、定力------掌控力和自控力 （掌控力：大權獨攬、小權分散、集體決策、各方去辦、辦而有決、黨委檢查） （自控力：賴昌星，'不怕領導不腐敗，就怕領導沒愛好') 3、魄力------決斷力和創新力 （決斷力：霸氣，創新力：張藝謀擊缶） 4、耐力-------持久力和發展力，領導要有一個常態，有穩定性，持久性
執行力： “四力”即 1、溝通力------理解和認同 2、行動力------執行力的關鍵是行動力 3、責任力-----用心和用時 （用心：有人負責我服從，無人負責我負責，用時：一定時間完成一定任務） 4、統籌力-----輕重緩急，抓大放小
如何提高兩力,“1921”途徑 1個靈魂： 合格的領導把復雜問題簡單化 優秀的領導把簡單問題通俗化 卓越的領導把通俗問題藝術化 9大法則： 1、過程法則 2、木桶法則 3、青蛙法則 4、南風法則 5、二八法則 6、時機法則 7、移山法則 8、堅持法則 9、掘井法則 21天定律： 重復21天，就會養成習慣
心理學家，哲學家 威廉.詹姆士說過下面一段話： 播種一種思想，收獲一種行動； 播種一種行動，收獲一種習慣； 播種一種習慣，收獲一種性格； 播種一種性格，收獲一種生活； 播種一種生活，收獲一種命運。
把每一件簡單的事情做好就是不簡單； 把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 -------張瑞敏 觀念的轉變是根本性的轉變。
一件事做好----------合格 十件事做好----------優秀 五十件事做好--------卓越 一百件事做好------不可能
我可以給你一個及格的分數，但請你記住，未來一定要做出值得我給你分數的事業。 -------北大 英國文學史 羅經國教授 寫給 俞敏洪 俞敏洪的北大同學（1980--1985），查海生的一首詩 《面朝大海，春暖花開》 ----------海子
金字塔 雄鷹式 蝸牛式
人的一生是奮斗的一生，有的人過得很偉大，有的人過得很瑣碎。
修養的培養： 1、追求“無我”的精神境界：（1966年3月邢臺6.8級地震 周總理的表現，杜甫的《茅屋為秋風所破歌》） 2、培養廣博的心胸：（清朝康熙年間，桐城人張英在京為官。 “千里家書只為墻，讓人三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。 '讓一讓，六尺巷'”） 3、外圓內方的處事本領：（黃炎培給兒子的座右銘：和若春風，肅若秋霜，取象于錢，外圓內方） 4、多角度的哲學思維：（北宋-蘇軾的 《題西林壁》 橫看成嶺側成峰， 遠近高低各不同。 不識廬山真面目， 只緣身在此山中。）
西點21條準則 1、無條件執行 2、工作無借口 3、細節決定成敗 4、以上司為榜樣 5、榮譽原則 6、受人歡迎 7、善于合作 8、團隊精神 9、只有第一 10、敢于冒險 11、火一般的精神 12、勇敢者的游戲 13、不斷提升自己 14、全力以赴 15、盡職盡責 16、沒有不可能 17、永不放棄 18、敬業精神 19、為自己奮斗 20、理念至上 21、立即行動
請只是告訴我結果，不必做出更多的解釋。 ---1886年西點學校畢業生 美國“鐵錘將軍”潘興（1860--1948）
阻礙我們成功的主要障礙，不是我們能力的大小，而是我們的心態。
做一個既隨和又文雅高尚的人：要善于管理自己的情緒，不要失態。 為人處事一定要穩重謹慎：心要熱，頭要冷。 沖動絕不是真正英雄的性格：征服別人，不能依靠沖動，而是要依靠智慧和謀略。 要盡量保持和諧的人際關系：在為人處事方面，一方面要注意不要輕易和別人結下矛盾，以致為自己的發展埋下隱患；另一方面要注意不要無意中給別人帶來傷害。
主動就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。 次之，就是別人告訴了你一次，你就能去做。 再次之，就是別人告訴了你兩次，你才會去做。
《把信送給加西亞》 麥金萊總統 羅文（年輕的美國陸軍中尉） 加西亞將軍 羅文沒有任何推諉，而是以絕對的忠誠、責任感和創造奇跡的主動性完成了看似不可能的任務。個人的努力以及這位迫切希望完成任務的年輕中尉的勇氣和不屈不撓的精神是成功的必然因素。
我敬佩的是那些不論老板在不在都會堅持工作的人。
忠于上級的托付，迅速采取行動，全力以赴地完成任務。
專業知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%取決于你的人際關系。 -------美國著名的人際關系學大師 卡耐基
卓越就是比別人更為執著； 卓越就是比別人更敢于冒險； 卓越就是比別人更富于夢想； 卓越就是比別人有更高的期望。
有時一扇門雖然關上了，其余的門卻是敞開的。 -----賽萬提斯（1547---1616文藝復興時期 西班牙小說家）
一個人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你認識誰。 ------美國流行語
寬容是一種修養，是一種美德，是一種胸懷，更是一種人生的境界。 原諒可容之言，饒恕可容之事，包涵可容之人，寬容絕不是軟弱，也絕不是面對現實的無可奈何。
在短暫的生命旅程中，學會寬容，意味著你的思想更加深邃，寬容是人生中的一種雙贏的哲學。
寵辱不驚，笑看庭前花開花落。 去留無意，漫隨天邊云卷云舒。
多一分寬容，就少一分紛爭； 多一分寬容，就少一分干戈； 多一分寬容，就少一分陰霾。 多一分寬容，就多一分理解； 多一分寬容，就多一分友愛； 多一分寬容，就多一分感動； 多一分寬容，就多一分溫暖； 多一分寬容，就多一分陽光。
做事總是要留有余地。
任何時候都要保全對方的面子。 打人不打臉，揭人不揭短。言語“雷區”
必定要有容納的雅量，道德才會廣大； 一定要能容忍，事情才能辦得好。----《尚書》
大肚能容，容卻人間多少事； 笑口常開，笑盡人間古今愁。------布袋和尚
軍人 中尉 上尉 少校 大帝（亞歷山大） 中尉 上尉 少校 將軍 元帥 大帝
平常面對挫折、平常面對名利、平常面對疾病、平常面對人生、平常面對自己的弱點
世界上最遼闊的是大海， 比大海更遼闊的是天空， 比天空更遼闊的是人的胸懷。 ----雨果 （法國作家）
只是因為有狼，鹿才奔跑得更快。
歌德遇見評論家 評論家：我從不給傻子讓路 歌德：但我會
公元961年 趙匡胤 慕容延釗 石守信 王審琦 高懷德 “杯酒釋兵權”
世界上唯一能夠影響對方的方法，就是時刻關心對方的需要，并且還要想辦法滿足對方的需要；在與對方談論他的需要時，你最好真誠地告訴對方如何才能達到目的。--------卡耐基
禍兮，福之所倚， 福兮，禍之所伏。 -----老子
容與忍往往是統一的，這不是懦弱，也不是個人做事原則的背叛，而是以退為進，在容忍中尋找事情解決的最佳方案。
淡泊以明志，寧靜而致遠。-----諸葛亮
蘇東坡 佛印和尚 蘇小妹
永遠不和別人做無謂的爭辯。
走貓步，想美事，唱幸福，開口笑。 電視劇《老大的幸?！?/span>
唯有偉大的人才能成就偉大的事。他們之所以偉大，是因為決心要做出偉大的事。 ---------戴高樂 法國將軍 總統
雖然我們不能決定生命的長度，但我們可以控制生命的寬度； 雖然我們不能左右天氣的變化，但我們可以改變自己的心情； 雖然我們不能預知明天，但我們可以把握今天； 雖然我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。
生，非我所求；死，非我所愿；但生死之間的歲月，卻為我所用。
浮在海平面的可以看得見的冰山一角，是意識；而隱藏在海平面以下的，看不見的更巨大的冰山主體便是潛意識。 -------弗洛伊德 著名的精神分析學家
任何行為一旦成為習慣，便會從意識轉移給潛意識去管理，好把意識騰出研究新事物、解決新問題。
羅森塔爾效應（心理學）
人的成功會遵循一定的軌跡，即結果決定行為，行為決定態度，態度決定信念，信念決定于自我期望。
成功，首先是想出來的，然后是做出來的。
世界上絕大多數的成功者，都是白手起家創出來的。他們所憑借的，只是毫無根據的自信和強烈的成功欲望。
欲望產生心理態度-------發展成信念------滋長雄心-----顯示潛在的力量----直接導向成功。
所有的勝利，與征服自己的勝利比起來都是微不足道。----黑格爾
平庸的人大多不敢涉足未知領域，他們害怕冒險。
做任何事情，一個人的努力的程度可以從兩方面反映：一個是工作時間的長短；一個是工作時的忘我狀態。
蝴蝶效應：蝴蝶在熱帶輕輕煽動一下翅膀，遙遠的國家就可能造成一場颶風。是在一個動力系統中，初始條件下的微小變化能帶動整個系統的長期的巨大的連鎖反應。
重要的不是目前所處的位置，而是邁出下一步的方向。
會當凌絕頂，一覽眾山小。 杜甫《望岳》
雄鷹必須比鳥飛得高，因為它的獵物是鳥。 鷹有時比雞飛得低，但雞永遠不能飛得像鷹那么高。
手表定律 一只手表時，知道幾點 二只手表，無法確定準確時間
一個人在工作眾只能賺到薪水，其他一無所獲，這是一件多么可悲的事情啊。
“三、七法則” 成功30%靠自己，70%靠別人。
人對環境的四種反應： 1、離開環境 2、改變環境 3、適應環境 4、抱怨環境
代償原則------一個器官廢棄了，另一個器官就會強化自己的功能 如：瞎子的耳聰
天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能?！睹献?告天下》
我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們缺乏對細節的深層關注。---弗雷德.特納 （麥當勞總裁）
海不擇細流，故能成其大； 山不拒細壤，方能就其高。
細節的變化，更能體現觀念上的更新和進步。
簡單的招式練到極致就是絕招。
渴望成功者多，而結緣成功者少。
天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。
科學的管理就是力圖使每一個管理環節數據化。
毛澤東說世界上怕就怕“認真”二字。有了認真的態度，世界上任何事情都能找到解決問題的辦法。
細節只有將其納入到某一個目的性的系統當中，才能顯示其存在的價值和意義。
一個偉大的企業，對待成就永遠都要戰戰兢兢，如履薄冰。--張瑞敏
與員工們一起工作，一起思考，一起興奮，一起展開激烈的辯論，使韋爾奇獲得了許多鮮活思想的同時，也獲得了極大的滿足和樂趣。通過一次次深潛，韋爾奇識別并提拔了一大批人才，捕捉把握了一系列商機。 -----韋爾奇 1981年4月通用電器公司 董事長 CEO
一些看上去微不足道的細節，其長期的、持續的、連鎖的、未來的效應卻事關一個帝國的存亡。
成本定理：滿意 6人 擴散定理：不滿意 12人 (杠桿定理：實際調查24人)
中國有13億人口，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問題。 ----2003年12月10日 溫家寶 哈佛商學院演講
失之毫厘，謬以千里。
《細節決定成敗》中提到的“1%的失誤會導致100%的失敗”，即“100-1=0”
任何一個面都是由若干條線組成的，一條線由若干個點組成。如果缺少了某個點或某些點，你的線就不能連續，進而面就會受到破壞。
細節的核心：細節是科學的精神，細節是認真的態度。
我們不是說所有的細節在所有的情況下都帶來這個后果，而關鍵環節的失誤一定會帶來整體上的破壞，甚至失敗。
習慣培養了，大家就會自覺地遵守各項規則，工作效率自然就提高了。
蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數的人在大多數情況下只能做一些具體、瑣碎、單調的事，也許平淡，也許雞毛蒜皮，但這卻是成就大事不可缺少的基礎。
“認真可以把事情做對，用心才能把事情做好”。
如果責任感缺位，就會不在乎細節，也看不到細節，更無法做好細節。
“即使是玩笑，只要你留心思考，也可能觸發你的經營靈感的東西?！?/span> -----福特 美國社會心理學家馬斯洛的“人類需求層次論” 一是生理需求，二是安全需求，三是感情需要，四是尊重需要，五是自我實現。
不愿意做小事，不把小事做細，就不容易找到事物之間的內在聯系，進而就失去了認識事物內在聯系和本質的機會。
管理主要管理的是人和事： 人是崗位，事是流程。 崗位和流程的標準不具體，事情就無法做好，管理者的權力應當是分配的權力和監督的權力。
管理是嚴肅的愛，規則勝于一切。
高層管理者要多做選擇題，少做問答題，不做論述題。 決策是在兩個以上的方案中選擇，少親自去做方案和設計，不做長篇大論（給下屬以思考的空間、發揮的余地、承擔的意識）。
企業管理有三化： 第一叫僵化，第二叫優化，第三叫固化。
小公司有的時候憑領導的人格魅力就可以管好； 中型公司必須通過規則，個人魅力影響不到那么多人； 大型公司不光靠規則，還要靠企業文化。
沒有調查就沒有發言權。-----毛澤東 沒有調查就沒有決策權。-----江澤民
一些不經意中流露出來的“小節”往往能反映一個人深層次的素質。
世事洞明皆學問，人情練達即文章。
細節最行之有效的辦法：承諾制、表格化、口頭描述
中國思維的排序：情、理、法 歐美思維的排序：法、理、情
我們在合作過程中不強調產權轉移，只要能夠支配就可以，不在于說我非得擁有。別人兜里的錢讓我支配，這個錢是最多的。 -----牛根生
這個世界不是有權人的世界，不是有錢人的世界，而是有心人的世界。 ------牛根生
備前則后寡，備右則左寡，無所不備，則無所不寡。 -----《孫子兵法》
多轉無形之圈，才能少轉有形之圈； 大腦多轉幾圈，腿腳才能少轉幾圈。
一頭獅子率領的一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領的一群獅子。 -----拿破侖
有德有才破格重用； 有德無才培養使用； 無德有才限制使用； 無德無才堅決不用。 -------蒙牛用人原則
眼界決定境界。
員工管理的六項要領： 2、應使企業中的每一位成員都了解其職責、職權范圍、以及與他人的工作關系。 3、定期檢查員工的工作績效及個人潛力，使員工個人得到成長和發展。 4、協助并指導員工提高自身素質，以作企業發展的基礎。 5、應有恰當及時的鼓勵和獎賞，以提高員工的工作效率。 6、使員工從工作中得到滿足感。
市場永遠沒有萎縮，萎縮的只是企業的視野。
質量是維護顧客忠誠的最好保證。 -----韋爾奇 牛的事業，根在草原，生機無限。---牛根生
他是一頭“?！?，卻跑出了“火箭的速度”。 --------中央電視臺評牛根生及蒙牛速度
政治搭臺，經濟唱戲；財力不夠，智力來補。
一些事情隨著時間的推移越來越渺小，有些事情隨著時間的推移越來越偉大。
理論只是地圖，實踐才是大地?！暗貓D”不能取代“大地”。
“學我者生，似我者死?！?----齊白石
超蒙牛者達。-----牛根生
財聚人散，財散人聚。
牛根生 楊文俊 鄭俊懷 潘剛 既生瑜，何生亮？ 楊文俊接手總裁職位后采取的八項措施： 1、繼承 2、破格 3、限時 4、定量 5、流程優化 6、反腐敗 7、共享 8、創新
超乎常人想像的關懷是明智； 超乎常人想像的冒險是安全； 超乎常人想像的夢想是務實； 超乎常人想像的期望是可能。
有形的東西越分越少，無形的東西越分越多。
羚羊要是跑不過最快的獅子，就會被吃掉； 獅子要是跑不過最慢的羚羊，就會被餓死。
溫暖全世界---鄂爾多斯 健康每個人---蒙牛
一個人一生只做一件事，肯定比三年做東、五年做西更容易成功。 ------牛根生 取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下。----半數定律
春種一粒粟，秋收萬顆籽。
法制化管理，就是少數人改變多數人的革命。
五只猴子的故事 文化就是制度和行為的積淀。
人生一半靠行動，一半靠思考。每走一段路，都應該停下來審查一下，總結一下，這樣才有可能實現質的飛躍。
大企業靠的是法治（規矩和制度）進行管理，而不是人治。
文盲賣瓜與教授賣瓜的故事。
眼光、膽量、組織能力
質量就是生命 產品就是人品
每出現一次質量事故，都要問責到所有相關層面，要讓責任最大（最直接）的那個部門承擔最大的責任。
同樣的光通量，凹透鏡無所作為，凸透鏡能點燃熊熊大火。 聚 散 路牌廣告“萬箭齊發”，就會聚焦成功。
凡弱者生存，都要有“水性思維”，要柔大于剛，順多于逆。 洼，然后積；屈，然后彈；蹲，然后跳。
君子和而不同，小人同而不和。 ----孔子
有無相生，長短相形，禍福相依。
一粒好種子，水田里能萌動，旱地中能發芽，巖層上也能扎個坑。
山總是要攀的，到底能不能攀上峰顛，取決于人，而不是梯子。
濃硝酸 濃鹽酸 1：3 王酸 王水
生命是一支隊伍，步子慢的人發現隊伍走得太快了，他走出了隊伍；步子快的人又發現隊伍走的太慢了，他也走出了隊伍。---紀伯倫
這世界不是有權人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界。 有心人擅長“三大做”：做事，做勢，做市。
企業家素質：三識三性 膽識，學識，見識；理性，韌性，悟性。
坐著沒有機會，走著有一個機會，跑著有兩個機會；背會是個技術問題，體會是個戰術問題，用會是個戰略問題。
成就領袖企業的25個法則 1---4決策管理 1、全盲定律 每個人要借助別人的眼睛來延長自己的“視線”?！袄怼鄙稀熬W”來。 2、目標倒推 人的導向模式 原點導向式 目標導向式 不問我的一雙手能干多少事，惟問移泰山需要多少雙手； 不問我的一口鍋能煮多少斤米，惟問勞千軍需要多少口鍋； 不問我一盞燈能照多少里路，惟問亮天下需要多少盞燈。 有信心不一定贏，但沒有信心一定會輸； 有行動不一定贏，但沒有行動一定會輸。 3、“天才”源自“系統” 橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳。 4、難易律 5----9品牌傳播 5、廣告 “玻璃品牌” 新聞“鉆石品牌” 6、媒體無大小，新聞無小事 7、事件營銷的點匯成品牌的線 8、王妃原理 9、參觀是偉大的生產力 10-----14市場營銷 10、從消費者中來，到消費者中去。 買贈定義 實際利益 心里利益 11、新“拿來主義” 12、“送去主義” 老子曰：“將欲取之，必先予之” 佛經云：“舍得，舍得，有舍才會得” 哲學說：“量變引起質變” 13、走好“品牌的最后一公里” 水龍頭 產品，廣告，人 14、營銷的最高境界是培訓消費者 提倡全民喝奶，但你不一定喝蒙牛奶，只要你喝奶就行。 ----牛根生 15-----18人本管理 15、舉賢避親 16、選才“三合論” 合適的時間合適的地點合適人選 17、用才“三級火箭論” 18、球場上的“換人哲學” 19 資本戰略 19、有市場經濟頭腦就有一切，財富不在口袋里，而在腦袋里。 20、三力法則 信息社會，智力可以整合財力和體力 21、一切競爭從設計開始 22、策劃的最高境界是誠信 23、與自己較勁 24、經營人心 25、財聚人散，財散人聚。
態度決定一切。----米盧
要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行。
“全球法則” 1條，你做得足夠好，叫品貌； 2條，你做得足夠好且讓人們覺得你足夠好，叫品牌； 3條，你做得足夠好且讓人們覺得你足夠好最后把錢投到你的身上還是覺得足夠好，叫品德。 蒙牛企業文化 一、蒙牛介紹 汪中求寫給女兒的信 -----給女兒待人接物的36條建議 女兒： 此次你隨我拜訪了很多前輩、學者，很高興你有了很大的進步，畢竟是大三的學生了，但還是有很多細節做得不到位，老爸給你一些建議，希望在待人接物方面你能做得更好。因為，在他人不了解你的學識之前，只能評價你的修養，而修養常常表現在細節上。雖說今日已是個個性時代，人各有其風格，淑女未必再是褒義，但舉止得體、溫良恭謙、文質彬彬，總會給人以好感，并能避免犯錯、犯傻。今日的學校教育已很少涉及此類內容，故在博客上刊發，以對你的同輩有所啟發。 1. 遇上父親的同事或朋友不知如何稱呼時，以“叔叔” 、“伯伯”、“老師”稱之，毛澤東當年就要求兒子毛岸英稱比自己小六歲的李銀橋為叔叔； 2. 逢遇長輩、師友，按照禮儀習慣是由長者先伸出手，如果是異性，你也可以大大方方地先伸出手來； 3. 進電梯，如果沒有電梯司機，一般是下屬或晚輩先進去為他人控制梯門的開合；出電梯，要按住開梯按鈕讓他人先出，但如因人多，而你在門邊，你可以先出； 4. 與師長同車，讓師長坐在司機身后右座位，與師長關系特別親密的人開車時，則一般可以理解為副駕駛位為尊，也有些地方司機右后為尊，一般你應該最后上車幫師長關好車門，然后坐車內空余的座位； 5. 與師長同行，可讓師長走前面，自己側后隨之； 6. 在馬路上與師長同行，則可把較安全的一側留給對方； 7. 上樓梯、臺階，在濕滑處、易碰頭處，均應及時給師長提示； 8. 有可能記得為師長提行李，如自己的行李有師長幫助去提，可以成全其紳士風度，但不宜讓自己雙手空空； 9. 上妝迎客是正常的，但知識女性不宜化妝過重，也不要當客人的面補妝； 10. 赴宴不要過早上席位，跟隨上席先坐末座，當然也不必過于拘泥，最終客隨主便； 11. 在不用分座次的情形下，最好不坐光線過強的地方； 12. 會客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬一有此情形，應在對方注意到時微笑道歉，卻無須一直遮掩； 13. 作為小字輩，剛走上社會，倒茶、斟酒之類，多做無礙； 14. 在正式會客或交流中（包括宴席上，尤其會議桌上），不要玩手機（包括發短信），不得已要用手機，也應離席并向主持人或身邊人示意致歉； 15. 咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類，盡可能背身過去處理，假如動作過大又來得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意； 16. 師長有抽煙不要表現出不習慣，但可以健康理由建議少抽，如戒煙場合，則提示其換至吸煙室； 17. 說話語速適中，不宜過快； 18. 與人交談，應去掉一些學生化口語，比如“然后”，“再就是”，“吔”等； 19. 說話可以手勢助之，但幅度不宜過大，比如揮手不過頭，橫擺不過肩； 20. 對話中或陪客時，如因專業不對口或知識結構不具備，可以少說話，但不可缺少會意地點頭和微笑； 21. 對英語不好的交流對象，最好不要插入英文單詞，實在必用也當隨之譯出中文； 22. 師長交待事項，最好以紙筆記下； 23. 接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝，雖然不一定喝完； 24. 任何情況，酒都可以不喝，可用替代品，且應征得或說服主陪同意； 25. 如有跳舞場合，要大方出場，誰都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切戒賣弄或壟斷現場； 26. 受到師長的接待，離開后應于下飛機或下火車時向其報平安； 27. 對師長的勸誡、建議或批評，事中表示接受，事后如可能應以短信之類方式向其表示感謝或言明自己進一步的理解； 28. 師長來短信應回復，哪怕“知道了” 、“好的” 、“明白” 、“OK”也行； 29. 給人去短信，應留下自己的姓名，如對方連你的姓名也可能記不住則應留單位或相識之場合（確認非常熟悉并一定存有你的號碼者除外）； 30. 收到轉交或郵寄來的禮物，應及時告知收到，并真誠地表示喜歡或言明對此禮物的理解； 31. 客人告別，可大方握手，但德高望重之長輩或領導則應讓對方先伸手； 32. 離席時，應將座椅推入桌下； 33. 出門時，應輕放回彈之門； 34. 關車門，需一次關牢，但不宜產生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去; 35. 分別時，有人送你，應放下車窗玻璃告別，揮手示意； 36. 客人離去，應送至樓下或電梯口，如送到車旁，應待車開動后目送到客人離開可視范圍為止。 俞敏洪勵志演講 人生在世，誰活的都不容易。但是活著有很多種意義，你是怎么樣來選擇你的人生。下面聽聽新東方校長俞敏洪老師在《贏在中國》中精彩典評的一段。我是非常喜歡的，也很贊同，你呢？
第一種方式是像草一樣活著， 你盡管活著，每年還在成長， 但是你畢竟是一棵草， 你吸收雨露陽光， 但是長不大。 人們可以踩過你， 但是人們不會因為你的痛苦，而他產生痛苦； 人們不會因為你被踩了，而來憐憫你， 因為人們本身就沒有看到你。
所以,我們每一個人， 都應該像樹一樣的成長， 即使我們現在什么都不是， 但是只要你有樹的種子， 即使你被踩到泥土中間， 你依然能夠吸收泥土的養分， 自己成長起來。 當你長成參天大樹以后， 遙遠的地方，人們就能看到你； 走近你，你能給人一片綠色。 活著是美麗的風景， 死了依然是棟梁之才， 活著死了都有用。 這就是我們每一個同學做人的標準和成長的標準。 俞敏洪在北大2008年開學典禮上的演講 各位同學、各位領導： 大家上午好！ 非常高興許校長給我這么崇高的榮譽，談一談我在北大的體會。 可以說，北大是改變了我一生的地方，是提升了我自己的地方，使我從一個農村孩子最后走向了世界的地方。毫不夸張地說，沒有北大，肯定就沒有我的今天。北大給我留下了一連串美好的回憶，大概也留下了一連串的痛苦。正是在美好和痛苦中間，在挫折、掙扎和進步中間，最后找到了自我，開始為自己、為家庭、為社會能做一點事情。 學生生活是非常美好的，有很多美好的回憶。我還記得我們班有一個男生，每天都在女生的宿舍樓下拉小提琴，希望能夠引起女生的注意，結果后來被女生扔了水瓶子。我還記得我自己為了吸引女生的注意，每到寒假和暑假都幫著女生扛包。后來我發現那個女生有男朋友，我就問她為什么還要讓我扛包，她說為了讓男朋友休息一下。我也記得剛進北大的時候我不會講普通話，全班同學第一次開班會的時候互相介紹，我站起來自我介紹了一番，結果我們的班長站起來跟我說：“俞敏洪你能不能不講日語？”我后來用了整整一年時間，拿著收音機在北大的樹林中模仿廣播臺的播音，但是到今天普通話還依然講得不好。
人的進步可能是一輩子的事情。在北大是我們生活的一個開始，而不是結束。有很多事情特別讓人感動。比如說，我們很有幸見過朱光潛教授。在他最后的日子里，是我們班的同學每天輪流推著輪椅在北大里陪他一起散步。每當我推著輪椅的時候，我心中就充滿了對朱光潛教授的崇拜，一種神圣感油然而生。所以，我在大學看書最多的領域是美學。因為他寫了一本《西方美學史》，是我進大學以后讀的第二本書。 為什么是第二本呢？因為第一本是這樣來的，我進北大以后走進宿舍，我有個同學已經在宿舍。那個同學躺在床上看一本書，叫做《第三帝國的興亡》。所以我就問了他一句話，我說：“在大學還要讀這種書嗎？”他把書從眼睛上拿開，看了我一眼，沒理我，繼續讀他的書。這一眼一直留在我心中。我知道進了北大不僅僅是來學專業的，要讀大量大量的書。你才能夠有資格把自己叫做北大的學生。所以我在北大讀的第一本書就是《第三帝國的興亡》，而且讀了三遍。后來我就去找這個同學，我說：“咱們聊聊《第三帝國的興亡》”，他說：“我已經忘了?！?/span> 我也記得我的導師李賦寧教授，原來是北大英語系的主任，他給我們上《新概念英語》第四冊的時候，每次都把板書寫得非常的完整，非常的美麗。永遠都是從黑板的左上角寫起，等到下課鈴響起的時候，剛好寫到右下角結束。我還記得我的英國文學史的老師羅經國教授，我在北大最后一年由于心情不好，導致考試不及格。我找到羅教授說：“這門課如果我不及格就畢不了業?！?，羅教授說：“我可以給你一個及格的分數，但是請你記住了，未來你一定要做出值得我給你分數的事業?！彼?，北大老師的寬容、學識、奔放、自由，讓我們真正能夠成為北大的學生，真正能夠得到北大的精神。 當我聽說許智宏校長對學生唱《隱形的翅膀》的時候，我打開視頻，感動得熱淚盈眶。因為我覺得北大的校長就應該是這樣的。 我記得自己在北大的時候有很多的苦悶。一是普通話不好，第二英語水平一塌糊涂。盡管我高考經過三年的努力考到了北大——因為我落榜了兩次，最后一次很意外地考進了北大。我從來沒有想過北大是我能夠上學的地方，她是我心中一塊圣地，覺得永遠夠不著。但是那一年，第三年考試時我的高考分數超過了北大錄取分數線七分，我終于下定決心咬牙切齒填了“北京大學”四個字。我知道一定會有很多人比我分數高，我認為自己是不會被錄取的。沒想到北大的招生老師非常富有眼光，料到了三十年后我的今天。但是實際上我的英語水平很差，在農村既不會聽也不會說，只會背語法和單詞。我們班分班的時候，五十個同學分成三個班，因為我的英語考試分數不錯，就被分到了A班，但是一個月以后，我就被調到了C班。C班叫做“語音語調及聽力障礙班”。 我也記得自己進北大以前連《紅樓夢》都沒有讀過，所以看到同學們一本一本書在讀，我拼命地追趕。結果我在大學差不多讀了八百多本書，用了五年時間（掌聲）。但是依然沒有趕超上我那些同學。我記得我的班長王強是一個書癖，現在他也在新東方，是新東方教育研究院的院長。他每次買書我就跟著他去，當時北大給我們每個月發二十多塊錢生活費，王強有個癖好就是把生活費一分為二，一半用來買書，一半用來買飯菜票。買書的錢絕不動用來買飯票。如果他沒有飯菜票了就到處借，借不到就到處偷。后來我發現他這個習慣很好，我也把我的生活費一份為二，一半用來買書，一半用來買飯菜票，飯票吃完了我就偷他的。 毫不夸張地說，我們班的同學當時在北大，真是屬于讀書最多的班之一。而且我們班當時非常地活躍，光詩人就出了好幾個。后來挺有名的一個詩人叫西川，真名叫劉軍，就是我們班的。我還記得我們班開風氣之先，當時是北大的優秀集體，但是有一個晚上大家玩得高興了，結果跳起了貼面舞，第二個禮拜被教育部通報批評了。那個時候跳舞是必須跳得很正規的，男女生稍微靠近一點就認為違反風紀。所以你們現在比我們當初要更加幸福一點。不光可以跳舞，而且可以手拉手地在校園里面走，我們如果當時男女生手拉手在校園里面走，一定會被扔到未名湖里，所以一般都是晚上十二點以后再在校園里面走。 我也記得我們班五十個同學，剛好是二十五個男生二十五個女生，我聽到這個比例以后當時就非常的興奮，我覺得大家就應該是一個配一個。沒想到女生們都看上了那些外表英俊瀟灑、風流倜儻的男生。像我這樣外表不怎么樣，內心充滿豐富感情、未來有巨大發展潛力的，女生一般都看不上。 我記得我奮斗了整整兩年希望能在成績上趕上我的同學，但是就像剛才呂植老師說的，你盡管在中學高考可能考得很好，是第一名，但是北大精英人才太多了，你的前后左右可能都是智商極高的同學，也是各個省的狀元或者說第二名。所以，在北大追趕同學是一個非常艱苦的過程，盡管我每天幾乎都要比別的同學多學一兩個小時，但是到了大學二年級結束的時候我的成績依然排在班內最后幾名。非常勤奮又非常郁悶，也沒有女生來愛我安慰我。這導致的結果是，我在大學三年級的時候得了一場重病，這個病叫做傳染性侵潤肺結核。當時我就暈了，因為當時我正在讀《紅樓夢》，正好讀到林黛玉因為肺結核吐血而亡的那一章，我還以為我的生命從此結束，后來北大醫院的醫生告訴我現在這種病能夠治好，但是需要在醫院里住一年。我在醫院里住了一年，苦悶了一年，讀了很多書，也寫了六百多首詩歌，可惜一首詩歌都沒有出版過。從此以后我就跟寫詩結上了緣，但是我這個人有豐富的情感，但是沒有優美的文筆，所以終于沒有成為詩人。后來我感到非常的慶幸，因為我發現真正成為詩人的人后來都出事了。我們跟當時還不太出名的詩人海子在一起寫過詩。后來他寫過一首優美的詩歌，叫做《面朝大海，春暖花開》，我們每一個同學大概都能背。后來當我聽說他臥軌自殺的時候，嚎啕大哭了整整一天。從此以后，我放下筆，再也不寫詩了。 記得我在北大的時候，到大學四年級畢業時，我的成績依然排在全班最后幾名。但是，當時我已經有了一個良好的心態。我知道我在聰明上比不過我的同學，但是我有一種能力，就是持續不斷的努力。所以在我們班的畢業典禮上我說了這么一段話，到現在我的同學還能記得，我說：“大家都獲得了優異的成績，我是我們班的落后同學。但是我想讓同學們放心，我決不放棄。你們五年干成的事情我干十年，你們十年干成的我干二十年，你們二十年干成的我干四十年”。我對他們說：“如果實在不行，我會保持心情愉快、身體健康，到八十歲以后把你們送走了我再走?！?/span> 有一個故事說，能夠到達金字塔頂端的只有兩種動物，一是雄鷹，靠自己的天賦和翅膀飛了上去。我們這兒有很多雄鷹式的人物，很多同學學習不需要太努力就能達到高峰。很多同學后來可能很輕松地就能在北大畢業以后進入哈佛、耶魯、牛津、劍橋這樣的名牌大學繼續深造。有很多同學身上充滿了天賦，不需要學習就有這樣的才能，比如說我剛才提到的我的班長王強，他的模仿能力就是超群的，到任何一個地方，聽任何一句話，聽一遍模仿出來的絕對不會兩樣。所以他在北大廣播站當播音員當了整整四年。我每天聽著他的聲音，心頭咬牙切齒充滿仇恨。所以，有天賦的人就像雄鷹。但是，大家也都知道，有另外一種動物，也到了金字塔的頂端。那就是蝸牛。蝸?？隙ㄖ荒苁桥郎先?。從低下爬到上面可能要一個月、兩個月，甚至一年、兩年。在金字塔頂端，人們確實找到了蝸牛的痕跡。我相信蝸牛絕對不會一帆風順地爬上去，一定會掉下來、再爬、掉下來、再爬。但是，同學們所要知道的是，蝸牛只要爬到金字塔頂端，它眼中所看到的世界，它收獲的成就，跟雄鷹是一模一樣的。所以，也許我們在座的同學有的是雄鷹，有的是蝸牛。我在北大的時候，包括到今天為止，我一直認為我是一只蝸牛。但是我一直在爬，也許還沒有爬到金字塔的頂端。但是只要你在爬，就足以給自己留下令生命感動的日子。 我常常跟同學們說，如果我們的生命不為自己留下一些讓自己熱淚盈眶的日子，你的生命就是白過的。我們很多同學憑著優異的成績進入了北大，但是北大絕不是你們學習的終點，而是你們生命的起點。在一歲到十八歲的歲月中間，你聽老師的話、聽父母的話，現在你真正開始了自己的獨立生活。我們必須為自己創造一些讓自己感動的日子，你才能夠感動別人。我們這兒有富裕家庭來的，也有貧困家庭來的，我們生命的起點由不得你選擇出生在富裕家庭還是貧困家庭，如果你生在貧困家庭，你不能說老爸給我收回去，我不想在這里待著。但是我們生命的終點是由我們自己選擇的。我們所有在座的同學過去都走得很好，已經在十八歲的年齡走到了很多中國孩子的前面去，因為北大是中國的驕傲，也可以說是世界的驕傲。但是，到北大并不意味著你從此大功告成，并不意味著你未來的路也能走好，后面的五十年、六十年，甚至一百年你該怎么走，成為了每一個同學都要思考的問題。就本人而言，我覺得只要有兩樣東西在心中，我們就能成就自己的人生。 第一樣叫做理想。我從小就有一種感覺，希望穿越地平線走向遠方，我把它叫做“穿越地平線的渴望”。也正是因為這種強烈的渴望，使我有勇氣不斷地高考。當然，我生命中也有榜樣。比如我有一個鄰居，非常的有名，是我終生的榜樣，他的名字叫徐霞客。當然，是五百年前的鄰居。但是他確實是我的鄰居，江蘇江陰的，我也是江蘇江陰的。因為崇拜徐霞客，直接導致我在高考的時候地理成績考了九十七分。也是徐霞客給我帶來了穿越地平線的這種感覺，所以我也下定決心，如果徐霞客走遍了中國，我就要走遍世界。而我現在正在實現自己這一夢想。所以，只要你心中有理想，有志向，同學們，你終將走向成功。你所要做到的就是在這個過程要有艱苦奮斗、忍受挫折和失敗的能力，要不斷地把自己的心胸擴大，才能夠把事情做得更好。 第二樣東西叫良心。什么叫良心呢？就是要做好事，要做對得起自己對得起別人的事情，要有和別人分享的姿態，要有愿意為別人服務的精神。有良心的人會從你具體的生活中間做的事情體現出來，而且你所做的事情一定對你未來的生命產生影響。 我來講兩個小故事，講完我就結束我的講話，已經占用了很長的時間。 第一個小故事。有一個企業家和我講起他大學時候的一個故事，他們班有一個同學，家庭比較富有，每個禮拜都會帶六個蘋果到學校來。宿舍里的同學以為是一人一個，結果他是自己一天吃一個。盡管蘋果是他的，不給你也不能搶，但是從此同學留下一個印象，就是這個孩子太自私。后來這個企業家做成功了事情，而那個吃蘋果的同學還沒有取得成功，就希望加入到這個企業家的隊伍里來。但后來大家一商量，說不能讓他加盟，原因很簡單，因為在大學的時候他從來沒有體現過分享精神。所以，對同學們來說在大學時代的第一個要點，你得跟同學們分享你所擁有的東西，感情、思想、財富，哪怕是一個蘋果也可以分成六瓣大家一起吃。因為你要知道，這樣做你將來能得到更多，你的付出永遠不會是白白付出的。 我再來講一下我自己的故事。在北大當學生的時候，我一直比較具備為同學服務的精神。我這個人成績一直不怎么樣，但我從小就熱愛勞動，我希望通過勤奮的勞動來引起老師和同學的的注意，所以我從小學一年級就一直打掃教室衛生。到了北大以后我養成了一個良好的習慣，每天為宿舍打掃衛生，這一打掃就打掃了四年。所以我們宿舍從來沒排過衛生值日表。另外，我每天都拎著宿舍的水壺去給同學打水，把它當作一種體育鍛煉。大家看我打水習慣了，最后還產生這樣一種情況，有的時候我忘了打水，同學就說“俞敏洪怎么還不去打水”。但是我并不覺得打水是一件多么吃虧的事情。因為大家都是一起同學，互相幫助是理所當然的。同學們一定認為我這件事情白做了。又過了十年，到了九五年年底的時候新東方做到了一定規模，我希望找合作者，結果就跑到了美國和加拿大去尋找我的那些同學，他們在大學的時候都是我生命的榜樣，包括剛才講到的王強老師等。我為了誘惑他們回來還帶了一大把美元，每天在美國非常大方地花錢，想讓他們知道在中國也能賺錢。我想大概這樣就能讓他們回來。后來他們回來了，但是給了我一個十分意外的理由。他們說：“俞敏洪，我們回去是沖著你過去為我們打了四年水?！彼麄冋f：“我們知道，你有這樣的一種精神，所以你有飯吃肯定不會給我們粥喝，所以讓我們一起回中國，共同干新東方吧?！辈庞辛诵聳|方的今天。 人的一生是奮斗的一生，但是有的人一生過得很偉大，有的人一生過得很瑣碎。如果我們有一個偉大的理想，有一顆善良的心，我們一定能把很多瑣碎的日子堆砌起來，變成一個偉大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌，沒有理想，從此停止進步，那未來你一輩子的日子堆積起來將永遠是一堆瑣碎。所以，我希望所有的同學能把自己每天平凡的日子堆砌成偉大的人生。 最后，我代表全體老校友向在座的三千多位新生表一個心意，我代表全體老校友和新東方把兩百萬人民幣捐給許校長，為在座同學們的學習、活動和成長提供一點幫助。 平時點滴手抄筆記整理完畢于2010年3月21日
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